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常见问题

发布人:系统管理员 发布时间:2012-07-09

  • 问题1:计算机基础不是太好或缺乏远程研修经验的老师如何学习?

    解答:福建省中小学教师、校长远程研修平台本着“更专业、更实用、更优质”和“免费、开放”的原则,为中小学教师、校长提供学习、交流和共享的平台,虽然平台刚起步,还有些不完善的地方,但它的操作简便,就像使用手机短信或QQ、邮箱一样,很“傻瓜”,您只要对照操作指南(见研修平台首页“服务项目”)多练习几次就熟悉了。

     

    问题2:用户名、密码不正确或者忘记了怎么办?

    解答:用户名不正确是由于您输入的数字与我们寄发给你的账号不一致(密码是账号后6位数)造成的。如果您确实忘记了用户名,请您点击平台首页的“找回账号”,输入您的姓名、身份证号并提交,提交成功后,系统将为您提示您的用户名;或者请与我们客服中心联系,客服电话是0591-876434080591-83735721;或者把您的任教学科、学校、姓名、手机号码反馈到我们的客服QQ:2872253192,我们会及时与您联系。 

    问题3:登录平台提示用户不存在是什么原因?

    解答:用户不存在的主要原因是您还没有报名参加培训,即还没有注册。您可以与福建教育学院教师培训管理处联系报名,电话:0591-87643408,也可以按照报名程序把您的任教学科、学校、姓名、手机号码(联系电话)反馈到我们的客服QQ:2872253192,我们核实后会在三个工作日内即可登陆学习(用户名为报送的电话号码,初始密码为电话号码的后六位)。您加入到远程研修后,请及时在“我的信息”中详细填写个人信息。

     

    问题4:怎么修改个人信息?

    解答:个人信息有误的话,您可以登录平台后在“我的信息”中修改相关的信息,确保个人信息无误,我们也会确保您相关信息的安全。

     

    问题5:为何收看不了“我的课程”中的视频?

    解答:网络课程中的视频是采用微软自带的Windows Media Player播放器,如果您收看不了,请检查是否将Windows Media Player程序卸载了,如卸载了请安装即可观看视频。

    附:Windows Media Player播放器  请下载

     

    问题6:为何不能浏览论文资料?

    解答:网站提供的课程资源中文档资料类型数据包括PDF / CAJ / KDH等格式,如果您无法浏览论文资料,请下载、安装CAJ软件即可浏览。

    附:CAJ软件  请下载

     

    问题7:为何在收看PPT文件不能自动翻页?

    解答:因为PPT资料都是以“放映”的方式显示,请点击鼠标即可自动翻页。

     

    问题8:学员在收看网络课程或相关文档资料的时,IE提示如下图文件下载阅读问题,怎么办?

     

    解答一:关闭有关被阻止的弹出窗口的信息栏消息

    1.单击当前窗口的“工具”按钮,单击“弹出窗口阻止程序”,然后单击“弹出窗口阻止程序设置”。

    2.清除“阻止弹出窗口时显示信息栏”复选框,然后单击“关闭”。

    解答二:停止信息栏阻止文件和软件下载

    1.单击当前窗口的“工具”按钮,然后单击“Internet 选项”

    2.单击“安全”选项卡,然后单击“自定义级别”。

    3.执行以下某项或全部操作:

    若要关闭文件下载的信息栏,请滚动到列表的“下载”部分,然后在“文件下载的自动提示”下,单击“启用”。

    若要关闭 ActiveX 控件的信息栏,请滚动到列表的“ActiveX 控件和插件”部分,然后在“ActiveX 控件自动提示”下,单击“启用”。

    4.单击“确定”,单击“是”确认要进行更改,然后再次单击“确定”。

     

    问题9:为什么会出现网络视频的缓冲、播放卡壳现象?

    解答:由于网络视频收看的的时候,视频数据传输的带宽要求达到420Kb/S,特别是在双视频的环境下,由于课件部分是高清晰度的视频,对视频数据传输的带宽至少要750-800Kb/S

     

    问题10为什么在收看名师授课实录时看不到右侧课件?

    解答:名师授课实录是由翰博尔的摄录编系统制作的,请您下载相关插件安装,即可收看。

    附:翰博尔VGA插件包  请下载

     

    问题11:作业提交出错,或者无法提交?

    解答:作业提交出错,可能是操作错误,或者是网络拥挤导致,请您重新提交即可,也可在学员学习页面点击“班级问答”,点击“发表新问答”,输入标题、内容。

     

    问题12:在研修中遇到疑问和困难,如何解决呢?

    解答:如果是学习方面的问题,您可通过学习页面右上角显示的“学员服务中心”与学科指导教师直接联系,也可以在学习空间页面点击“班级问答”,点击“发表新问答”,输入标题、内容。如果是其他技术性问题,可使用客服答疑系统、客服电话或点击研修平台首页中“服务项目”栏目下的然后填写意见标题等内容。

     

    问题13:如何给网站提建议?

    解答:请点击研修平台首页中“服务项目”栏目下的然后填写标题等内容即可,也可以拨打客服电话、发电子邮件。

     

    问题14:远程研修的记录(培训考核数据)在哪里可以查询?

    解答:报名参训并使用个人账号登陆学习的教师,在学习空间“电子学档”栏目可以查询研修记录数据。

     

    问题15:研修课程的内容包括哪些?学时如何计算?

    解答:2012年高中教师远程研修的课程分三类(公共理论类、学科教研类、学科提升类)、6个模块(公共理论模块1个、学科教研模块3个、学科提升2个),按照学科,研修活动以讲座视频、参考资料、作业和交流研讨4种形式呈现。其中,每个模块计12学时,共72学时,要求各学科参训学员在规定的时间内完成以下培训任务,方可获得相应学时的继续教育证明。

    一、每个模块的研修任务(4项)

    1、观看讲座视频。视频以实际时长计算,观看时长100%即全部完成。

    2、阅读参考资料。学员应至少阅读学习学科教师上传的2篇参考资料。

    3、作业。学员完成所布置的作业后,经学科教师批改并确定为“合格”及以上者,即计完成作业。

    4、交流研讨。学员通过评论、感想、跟帖等参与研讨话题,参与数不少于2次(个)。

    二、学时计算

    完成一个模块研修任务(4项)的,计12学时,完成模块部分任务(如1项、2项或3项)的不计学时。完成全部6个模块研修任务的,计72学时。

     

    问题16:在打印证书时,提交完问卷而看不到证书页面,怎么办?

    解答:请检查您的浏览器是否有阻止弹出程序窗口。

    1.点击IE浏览器右上方的“工具”菜单。

    2.选择“Internet属性”,进入Internet属性页面,点击“隐私”,将“打开弹出窗口的阻止程序”前面的方框的打勾去掉。

    3.点击“确定”

    4.再次点击“打印证书”即可。

     

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